Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Настоящий раздел определяет правила обмена и возврата товаров, приобретённых на сайте https://djasia-fashion.com, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Казахстан.

1. Общие положения

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение:

7 календарных дней с момента получения — для граждан России (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»);
14 календарных дней с момента получения — для граждан Казахстана (в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей»).

1.2. Возврат/обмен возможен, если:

товар не был в употреблении;
сохранены фабричные ярлыки, бирки, упаковка;
товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.

1.3. Возврату и обмену не подлежат:

товары, бывшие в употреблении;
товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
товары, относящиеся к нижнему белью и иным предметам личной гигиены (в соответствии с перечнем непродовольственных товаров, не подлежащих возврату/обмену).

2. Процедура возврата

2.1. Для оформления возврата необходимо:

Написать на djasiabrand@gmail.com с темой письма «Возврат заказа №[номер]»;
Указать причину возврата, приложить фото товара (если есть претензии по качеству);
Дождаться подтверждения от менеджера и инструкций по отправке.

2.2. Отправка товара осуществляется за счёт покупателя, за исключением случаев, если товар оказался с браком или не соответствует заказу.

2.3. После получения возвращённого товара и его проверки:

возврат денежных средств производится на карту, с которой была произведена оплата;
срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения возврата на наш склад.

3. Обмен товара

3.1. При необходимости обмена (например, на другой размер):

Укажите это при обращении;
Обмен будет осуществлён после получения возвращённого товара и при наличии нужного размера на складе.

3.2. В случае отсутствия нужного товара возможен возврат денежных средств или предоставление промокода на будущую покупку.

4. Контакты для обращений

E-mail: djasiabrand@gmail.com
Телеграм: [ссылка, если есть]
WhatsApp: [номер, если есть]

5. Юридические данные

Россия
ИП Пелепенко Анастасия Владимировна
ИНН: 010400552482
ОГРНИП: 325010000005622

Казахстан
ТОО "ABDASH"
БИН: 231240009694
Адрес: Казахстан, Астана, проспект Тұран, 46/6, кв. 135